TOUT CE QUE TU VEUX SAVOIR !

Chez AtelierJoa, nous utilisons des métaux précieux et des pierres naturelles. Toutes nos pierres sont naturelles, ce qui explique que leurs formes, leurs tailles et leurs couleurs peuvent varier. Nos bijoux sont en plaqué or, dorés à l'or fin ou en argent 925, tu retrouveras ici toutes les explications concernant les compositions de ces métaux et les conseils d'entretien adaptés ! 

Nous imaginons et assemblons tous nos bijoux dans notre atelier à Nice avec tout notre coeur et nous ferons toujours de notre mieux pour te livrer au plus vite. Tu trouveras également ici tous les détails concernant les délais de livraison et notre politique de retour.

QU'EST-CE QUE LE PLAQUÉ OR ?

Le plaqué or est très utilisé dans la fabrication de bijoux mais souvent ce terme est utilisé à tort et à travers. Le plaqué or est soumis à une législation en France. Il s'agit d'un alliage de métaux communs, en général du laiton, recouvert d'or (entre 14 et 18 carats) selon un procédé électrique ou chimique, sur une couche d'une épaisseur de 3 microns minimum.


Chez AtelierJoa, notre collection intemporelle et certaines collections capsules sont réalisées en plaqué or 3 microns, la composition de chaque bijou est toujours détaillée dans sa description. 

COMMENT ENTRETENIR MES BIJOUX EN PLAQUÉ OR ?

Les bijoux en plaqué or sont très résistants mais il faut les nettoyer avec soin et délicatesse. Voici quelques astuces de grand-mère pour raviver leur éclat sans les abimer :

  • Un mélange à parts égales d'ammoniac et d'eau sera très efficace sans être corrosif, utilise une brosse souple pour nettoyer tous les interstices, rince à l'eau et sèche à l'aide d'un chiffon doux.

  • La mie de pain t'aidera à extraire les saletés et faire briller ton bijou.

  • Quand tu ne portes pas tes bijoux, pense à les ranger individuellement dans leurs petits pochons en coton, cela les protègera et évitera qu’ils s’emmêlent.

QUE SIGNIFIE "DORÉ À L'OR FIN" ?

Un bijou doré à l'or fin est recouvert d'or mais contrairement au plaqué or, la couche de placage est inférieure à 3 microns. Pour obtenir l'appellation "doré à l'or fin" le plaquage doit être réalisé avec de l'or 24 carats. Il n'y a aucune réglementation française sur l'épaisseur de plaquage, néanmoins tous nos bijoux dorés à l'or fin ont une épaisseur de plaquage de 1 micron.

Les bijoux dorés à l'or fin contiennent moins d'or et seront donc plus fragiles à l'usure que ceux en plaqué or, mais aussi plus attrayants en terme de prix et bien plus durables que des bijoux fantaisie !

Chez AtelierJoa, nous avons plusieurs collections réalisées en laiton dorées à l'or fin, la composition de chaque bijou est toujours détaillée dans sa description. 

COMMENT ENTRETENIR MES BIJOUX DORÉS À L'OR FIN ?

Les bijoux dorés à l'or fin doivent être traités avec soin pour leur garantir une longue vie :

  • Stocke les dans un endroit sec, pas dans la salle de bain !

  • Quand tu ne portes pas tes bijoux, pense à les ranger individuellement dans leurs petits pochons en coton, cela les protègera et évitera qu’ils s’emmêlent.

  • Évite au maximum le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques.

  • Enlève tes bijoux lors d’une activité sportive.

  • Pour nettoyer tes bijoux dorés à l'or fin, un chiffon doux et sec suffira à raviver l’éclat de l’or qui se patine légèrement avec le temps.

QU'EST-CE QUE L'ARGENT 925 ?

L'argent est un métal précieux au même titre que l'or et le platine. Dans le domaine de la bijouterie, on lui ajoute un ou plusieurs métaux pour le rendre plus dur.  L'argent a donc une teneur de minimum 92,5% d'argent pur. C'est ce que l'on appelle l'argent 925 ou Sterling Silver 925.

Chez AtelierJoa, notre collection intemporelle et certaines collections capsules sont réalisées en argent 925, la composition de chaque bijou est toujours détaillée dans sa description.

COMMENT ENTRETENIR MES BIJOUX EN ARGENT 925 ?

Les bijoux en argent 925 peuvent noircir avec le temps, mais pas d'inquiétude, voici quelques astuces pour enlever l'oxydation de tes bijoux :

  • Le dentifrice, frotte avec une brosse à dents imbibée de dentifrice puis rince à l'eau et sèche avec un chiffon doux.

  • Le vinaigre blanc, pour faire briller l'argent sans frotter, laisse tremper ton bijou dans un verre rempli de vinaigre blanc pendant 2h, rince et essuie.

  • Quand tu ne portes pas tes bijoux, pense à les ranger individuellement dans leurs petits pochons en coton, cela les protègera et évitera qu’ils s’emmêlent.

LIVRAISON & RETOURS

  • Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont de 4,95€ par commande et gratuits à partir de 50€ d’achat.

Pour les TOM, l'Europe et Hors Europe, les frais de port sont de 13,95€ par commande et gratuits à partir de 100€ d’achat.

  • Quels sont les délais de livraison ?

Le temps de préparation de la commande peut varier entre 3 et 5 jours.

Pour les commandes de produits en stock, une fois le colis expédié, le délai de livraison en Lettre suivie est de 3 à 4 jours pour la France, 3 à 8 jours pour les autres destinations.

Pour les commandes particulières ou les demandes de personnalisation, un temps de préparation supplémentaire peut-être nécessaire mais nous ferons tout notre possible pour traiter ta commande dans les 15 jours. Nous te tiendrons au courant.


  • Comment suivre mon colis ?

Lors de l’envoi de ton colis, une confirmation t’est adressée par e-mail. Il contient le lien te permettant de suivre l’état d’avancement de ta livraison.


  • Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été mis à disposition.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi nous te conseillons de vérifier régulièrement le statut de ta livraison via le numéro de suivi de colis qui t’a été transmis.


  • Comment retourner mon colis ?

Si la pièce ne te plaît pas, tu as 14 jours pour nous la renvoyer en prenant contact avec nous par le formulaire de contact de notre site.

Lorsqu'on reçoit la/les pièce(s), soit on fait un échange, soit on te rembourse la somme à laquelle tu l’as acheté. C'est toi qui vois.

Si l'information que tu cherches n'est pas dans cette page, n'hésite pas à nous écrire par le formulaire de la page Contact, nous nous faisons un plaisir de t'aider.

 

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