NOUS TE DISONS TOUT

CONSEILS D’ENTRETIEN​

Les bijoux AtelierJoa sont en argent 925 ou en laiton recouverts d’une fine couche d’or fin 24 carats. Toutes nos pierres sont naturelles, ce qui explique que leurs formes et leurs couleurs peuvent varier.


Même si nos bijoux sont résistants à la vie, voici quelques conseils pour leur garantir une longue vie :

  • Évite au maximum le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques. Pour cela, nous te conseillons de mettre tes bijoux après ta mise en beauté.

  • Quand tu ne portes pas tes bijoux, pense à les ranger individuellement dans leurs petits pochons en coton, cela les protègera et évitera qu’ils s’emmêlent.

  • Pour nettoyer tes bijoux dorés à l'or fin, un chiffon doux et sec suffira à raviver l’éclat de l’or qui se patine légèrement avec le temps.

  • Pour nettoyer tes bijoux en argent, tu peux utiliser une brosse à dents imbibée de dentifrice ou de jus de citron puis rincer et bien essuyer avec un chiffon doux.

LIVRAISON & RETOURS

  • Quels sont les frais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, les frais de port sont de 4,95€ par commande et gratuits à partir de 50€ d’achat.

Pour les TOM, l'Europe et Hors Europe, les frais de port sont de 13,95€ par commande et gratuits à partir de 100€ d’achat.

  • Quels sont les délais de livraison ?

Le temps de préparation de la commande peut varier entre 3 et 5 jours.

Pour les commandes de produits en stock, une fois le colis expédié, le délai de livraison en Lettre suivie est de 3 à 4 jours pour la France, 3 à 8 jours pour les autres destinations.

Pour les commandes particulières ou les demandes de personnalisation, un temps de préparation supplémentaire peut-être nécessaire mais nous ferons tout notre possible pour traiter ta commande dans les 15 jours. Nous te tiendrons au courant.


  • Comment suivre mon colis ?

Lors de l’envoi de ton colis, une confirmation t’est adressée par e-mail. Il contient le lien te permettant de suivre l’état d’avancement de ta livraison.


  • Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur doit normalement laisser un « avis de passage ». Sur cet avis, il est indiqué quand le transporteur doit repasser ou bien à quel endroit le colis a été mis à disposition.

Il arrive parfois que le transporteur ne laisse pas d’avis de passage. C’est pourquoi nous te conseillons de vérifier régulièrement le statut de ta livraison via le numéro de suivi de colis qui t’a été transmis.


  • Comment retourner mon colis ?

Si la pièce ne te plaît pas, tu as 14 jours pour nous la renvoyer en prenant contact avec nous par le formulaire de contact de notre site.

Lorsqu'on reçoit la/les pièce(s), soit on fait un échange, soit on te rembourse la somme à laquelle tu l’as acheté. C'est toi qui vois.

Si l'information que tu cherches n'est pas dans cette page, n'hésite pas à nous écrire par le formulaire de la page Contact, nous nous faisons un plaisir de t'aider.